Этап 01
Диагностика
Разбираем, как устроено сейчас и где теряются деньги
- Проверить базу, сегментировать и описать жизненный цикл клиентаПочтовый и CRM-маркетинг
- Аудит источников данных и карта сущностейСквозная атрибуция выручки
Лояльность и CRM для гостей и аналитика выручки на гостя
Сегментация гостей, цепочки и атрибуция.
Паспорт проекта
- Клиент
- Traveller's Coffee
- Отрасль
- Ритейл и e-commerceРитейл и онлайн-сервисы
- Регион
- Россия
- Срок
- 60–90 дней
- Контуры
- Маркетинг · Данные и ИИ2 контура в работе
- Услуги
- 2 услугиEmail и CRM-маркетинг, Сквозная аналитика до выручки
- Статус
- Работы завершены
Проект в цифрах
60–90 дней
горизонт работ
2
пакета работ
2
результата передано клиенту
2
контура бизнеса в работе
Цифровые итоги — выручку, конверсии, стоимость заявки — публикуем после согласования с клиентом.
Задача
С чем пришли
Для кофеен главное — частота визитов. Программа лояльности без аналитики не показывает, какие гости растут.
Наведите на направление — покажем, что в нём; клик откроет его
Как шла работа
От диагностики до передачи
Каждый этап заканчивается артефактом, который остаётся у клиента, а не у подрядчика.
Горизонт работ60–90 дней
Этап 02
Сборка и внедрение
Собираем решение и встраиваем его в работу команды
- Собрать реактивацию, догрев и триггеры, связать с CRMПочтовый и CRM-маркетинг
- Цепочки: первый визит, пропал на 30 дней, абонементПочтовый и CRM-маркетинг
- Модель идентификаторов, интеграции и атрибуцияСквозная атрибуция выручки
- Выручка на гостя по сегментамСквозная атрибуция выручки
Этап 03
Запуск и передача
Отдаём рабочий результат и правила, по которым он живёт дальше
- Архитектура CRM-коммуникаций и первые цепочкиПочтовый и CRM-маркетинг
- Отчёт «источник → сделка → выручка»Сквозная атрибуция выручки
Что сделали
По пакетам работ — что, как и с каким итогом
Маркетинг
Почтовый и CRM-маркетинг
- 01Проверить базу, сегментировать и описать жизненный цикл клиента
- 02Собрать реактивацию, догрев и триггеры, связать с CRM
В этом проекте
Цепочки: первый визит, пропал на 30 дней, абонемент
Итог: Архитектура CRM-коммуникаций и первые цепочки
Данные и ИИ
Сквозная атрибуция выручки
- 01Аудит источников данных и карта сущностей
- 02Модель идентификаторов, интеграции и атрибуция
В этом проекте
Выручка на гостя по сегментам
Итог: Отчёт «источник → сделка → выручка»
Результат
Что осталось у клиента
Передали клиенту · 2
Архитектура CRM-коммуникаций и первые цепочки
Почтовый и CRM-маркетинг
Отчёт «источник → сделка → выручка»
Сквозная атрибуция выручки
Из чего собран проект
Решения и услуги
Похожие задачи
Ещё кейсы рядом с этим
Хотите так же у себя?
Разберём ваш контур и покажем, что из этого кейса применимо к вашему бизнесу и с чего начать.