Этап 01
Диагностика
Разбираем, как устроено сейчас и где теряются деньги
- Выгрузка обращений, статусов и причин отказа за 3 месяцаДиагностика воронки
Диагностика воронки от первого звонка до подписанного договора
Где теряются платные консультации и как это исправляется регламентом, SLA и скриптом.
Паспорт проекта
- Клиент
- «Фабрика Права»
- Отрасль
- Юристы, бухгалтерия, обучение
- Регион
- Россия
- Срок
- 60–90 дней
- Контуры
- Продажи1 контур в работе
- Услуги
- 3 услугиДиагностика и регламенты воронки, Скорость реакции на лид (SLA), Обучение отдела продаж и скрипты
- Статус
- Работы завершены
Проект в цифрах
60–90 дней
горизонт работ
2
пакета работ
1
результат передан клиенту
1
контур бизнеса в работе
Цифровые итоги — выручку, конверсии, стоимость заявки — публикуем после согласования с клиентом.
Задача
С чем пришли
В банкротстве физлиц цена привлечённого обращения высока, а решение принимают после нескольких касаний. Теряются они обычно не в рекламе, а между «оставил номер» и «пришёл на консультацию». Диагностика воронки показывает, сколько платных обращений теряется на каждом этапе.
Наведите на направление — покажем, что в нём; клик откроет его
Как шла работа
От диагностики до передачи
Каждый этап заканчивается артефактом, который остаётся у клиента, а не у подрядчика.
Горизонт работ60–90 дней
Этап 02
Сборка и внедрение
Собираем решение и встраиваем его в работу команды
- Разбор 40–60 звонков и переписок по критериям качестваДиагностика воронки
- Интервью с 4–5 менеджерами и юристамиДиагностика воронки
Этап 03
Запуск и передача
Отдаём рабочий результат и правила, по которым он живёт дальше
- Конверсия по этапам, список из 5 узких местДиагностика воронки
Что сделали
По пакетам работ — что, как и с каким итогом
Продажи
Диагностика воронки
- 01Выгрузка обращений, статусов и причин отказа за 3 месяца
- 02Разбор 40–60 звонков и переписок по критериям качества
В этом проекте
Интервью с 4–5 менеджерами и юристами
Итог: Конверсия по этапам, список из 5 узких мест
Также в проектеSLA и регламент
Результат
Что осталось у клиента
Передали клиенту · 1
Конверсия по этапам, список из 5 узких мест
Диагностика воронки
Похожие задачи
Ещё кейсы рядом с этим
Хотите так же у себя?
Разберём ваш контур и покажем, что из этого кейса применимо к вашему бизнесу и с чего начать.