Этап 01
Диагностика
Разбираем, как устроено сейчас и где теряются деньги
- Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)SLA и контроль реакции на лид
- Снять процесс продаж и спроектировать данные (поля, источники)Настройка CRM и логики
Ни одна заявка с агрегатора не остаётся без ответа
SLA и CRM-воронка для застройщика с несколькими ЖК в стройке и маленьким отделом продаж.
Паспорт проекта
- Клиент
- Atlant development
- Отрасль
- Девелопмент и недвижимость
- Регион
- Россия
- Срок
- 60–90 дней
- Контуры
- Продажи · Данные и ИИ2 контура в работе
- Услуги
- 2 услугиСкорость реакции на лид (SLA), Внедрение CRM
- Статус
- Работы завершены
Проект в цифрах
60–90 дней
горизонт работ
2
пакета работ
2
результата передано клиенту
2
контура бизнеса в работе
Цифровые итоги — выручку, конверсии, стоимость заявки — публикуем после согласования с клиентом.
Задача
С чем пришли
Заявка с агрегатора стоит дорого и остывает за часы. В малом отделе продаж главные потери — это время первого ответа и отсутствие владельца у обращения.
Наведите на направление — покажем, что в нём; клик откроет его
Как шла работа
От диагностики до передачи
Каждый этап заканчивается артефактом, который остаётся у клиента, а не у подрядчика.
Горизонт работ60–90 дней
Этап 02
Сборка и внедрение
Собираем решение и встраиваем его в работу команды
- Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRMSLA и контроль реакции на лид
- Один дежурный менеджер на вечер и выходные или автоответ с записью на звонокSLA и контроль реакции на лид
- Собрать воронку, маршрутизацию и автоматизации, интегрировать каналыНастройка CRM и логики
- Поля: ЖК, бюджет, способ оплаты (ипотека / наличные), источник агрегатораНастройка CRM и логики
Этап 03
Запуск и передача
Отдаём рабочий результат и правила, по которым он живёт дальше
- Матрица SLA и контроль реакцииSLA и контроль реакции на лид
- Рабочая CRM-воронка и инструкцияНастройка CRM и логики
Что сделали
По пакетам работ — что, как и с каким итогом
Продажи
SLA и контроль реакции на лид
- 01Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)
- 02Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRM
В этом проекте
Один дежурный менеджер на вечер и выходные или автоответ с записью на звонок
Итог: Матрица SLA и контроль реакции
Данные и ИИ
Настройка CRM и логики
- 01Снять процесс продаж и спроектировать данные (поля, источники)
- 02Собрать воронку, маршрутизацию и автоматизации, интегрировать каналы
В этом проекте
Поля: ЖК, бюджет, способ оплаты (ипотека / наличные), источник агрегатора
Итог: Рабочая CRM-воронка и инструкция
Результат
Что осталось у клиента
Передали клиенту · 2
Матрица SLA и контроль реакции
SLA и контроль реакции на лид
Рабочая CRM-воронка и инструкция
Настройка CRM и логики
Из чего собран проект
Решения и услуги
Похожие задачи
Ещё кейсы рядом с этим
Хотите так же у себя?
Разберём ваш контур и покажем, что из этого кейса применимо к вашему бизнесу и с чего начать.